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Unser Team ist Montag bis Sonntag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Sind die Produkte garantiert?
Im Falle eines ungewöhnlichen Defekts unterstützt Sie unser Kundendienst, um die am besten geeignete Lösung zu finden: Ersatz oder Rückerstattung je nach Situation.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie finden Ratschläge in einigen Produktbeschreibungen, in unserem Blog und über unsere virtuelle Chat-Assistentin Léa, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Einrichtung helfen kann.
Sind die Zahlungen sicher?
Absolut. Transaktionen werden durch ein 100% sicheres SSL-Verschlüsselungssystem geschützt.
Sie können mit Kreditkarte, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay und Shop Pay bezahlen...
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, wir bieten gestaffelte Zahlungsoptionen an, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten:
Diese Lösungen ermöglichen es Ihnen, den Betrag Ihrer Bestellung auf mehrere Raten aufzuteilen, was Ihre Finanzverwaltung erleichtert, während Sie sofort von Ihren Einkäufen profitieren können.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir stellen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden per Kreditkarte zur Verfügung, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung auswählen können.
Wir akzeptieren Zahlungen per VISA, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Paypal...
Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie profitieren von einem kostenlosen Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen.
Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, der Ihnen innerhalb von 24 Stunden antwortet.
Wie schnell werde ich mein Geld zurückbekommen?
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie finden Ratschläge in einigen Produktbeschreibungen, auf unserem Blog, und über unsere virtuelle Chat-Assistentin Léa, die Ihnen bei der Gestaltung Ihres Zuhauses helfen kann.
Ist die Lieferung wirklich kostenlos?
Ja, der Sendungsverfolgungsversand ist ab einem Einkaufswert von 49 € kostenlos.
Wie sind die Lieferzeiten?
Für die Mehrheit unserer Produkte beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in Frankreich, Belgien, der Schweiz und Luxemburg zwischen 5 und 10 Werktagen.
Die genaue Lieferzeit wird immer auf der Produktseite vor dem Kauf angegeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über die Seite Bestellverfolgung der Website oder über den Tracking-Link, den Sie nach dem Versand per E-Mail erhalten haben, verfolgen.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder verloren geht?
Kontaktieren Sie uns umgehend, unser reaktionsschneller Kundendienst unterstützt Sie und veranlasst einen kostenlosen Austausch oder eine Rückerstattung.
