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Équipe disponible pour répondre du Lundi au Dimanche de 9h00 à 18h.
Les produits sont-ils garantis ?
En cas de défaut anormal, notre service après-vente vous accompagne pour trouver la solution la plus adaptée : remplacement ou remboursement selon la situation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous trouverez des conseils dans certaines fiches produits, sur notre blog, et via notre assistante chat virtuelle Léa qui peut vous aider à aménager votre intérieur.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Les transactions sont protégées par un système de chiffrement SSL 100% sécurisé.
Vous pouvez régler par carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay et Shop Pay...
Peut-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons des options de paiement échelonné pour vous offrir plus de flexibilité :
Ces solutions vous permettent de répartir le montant de votre commande en plusieurs versements, facilitant ainsi votre gestion financière tout en bénéficiant immédiatement de vos achats.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement par carte bancaire que vous pourrez choisir au moment de la validation de votre commande.
Nous acceptons les paiements par carte VISA, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Maestro, Apple Pay, Google Pay Klarna et Paypal...
Retours, échanges et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous bénéficiez de retours gratuits sous 30 jours.
Il suffit de contacter notre SAV, qui répond en moins de 24h.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous trouverez des conseils dans certaines fiches produits, sur notre blog, et via notre assistante chat virtuelle Léa qui peut vous aider à aménager votre intérieur.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison suivie est offerte dès 49 € d'achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la majorité de nos produits, la livraison en France, Belgique, Suisse et Luxembourg est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés.
Le délai exact est toujours indiqué sur la fiche produit avant achat.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page Suivi de commande du site ou grâce au lien de tracking reçu par email après l’expédition.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Contactez-nous immédiatement, notre SAV réactif vous accompagne et procède à un remplacement gratuit ou remboursement.
